Over ons

divi-cart-pro-about-1
divi-cart-pro-about-2

We bieden onze klanten een ruim assortiment van voordelige producten.  Huis en tuin, koken, speelgoed, decoratie, doe-het-zelf, verzorging, sport en recreatie, multimedia, dier, kleding en accessoires.

TOP producten aan TOP prijzen

Een uitgebreid assortiment met ook wekelijks nieuwe artikelen.   Zo vind je steeds de beste artikelen aan de goedkoopste prijzen.  Doe ook je TOP voordeel !

 

 

Onze voordelen

Gratis verzending

in heel België en Nederland.

 

Gratis retour

Vanuit heel België en Nederland.

Eigen voorraad

Zo kunnen we alles voor 16u besteld diezelfde werkdag nog versturen

Geselecteerd op prijs/kwaliteit

Zo krijgt u wat u besteld en is het nog voordelig ook

Veelgestelde vragen

Hebben jullie alles in voorraad?

Ja, alle producten die wij aanbieden op onze website worden uit onze eigen voorraad uitgeleverd.   Zo garanderen we een snelle levering en een optimale kwaliteitscontrole.  

Hebben jullie meerdere stuks per artikel op voorraad?

Van de meeste artikelen hebben we meerdere stuks op voorraad.  Meermaals per week wordt de voorraad aangevuld.

Wordt de voorraad opnieuw aangevuld ?

Ja, meerdere malen per week wordt de voorraad aangevuld.  We zijn wel afhankelijk van de voorraad van onze leveranciers.  Wenst u meer stuks aan te kopen dan dat onze voorraad aangeeft, contacteer ons dan.  We helpen u graag verder.

Hoeveel bedragen de verzendkosten ?

We verzenden je bestelling gratis binnen België en Nederland.

Mag ik producten retour sturen ?

Natuurlijk mag dit.  Voldoet een artikel niet aan je wensen om wat voor reden dan ook, dan kan je dit binnen de 30 dagen terug sturen.  Dit kan volledig op onze kosten.  Je kan hiervoor gebruik maken van ons retourportaal.

Waar komen jullie producten vandaan ?

Onze producten worden rechtstreeks ingekocht bij fabrikanten en groothandels.

Hoe weet ik dat ik geen nep producten koop ?

We kopen onze merkproducten steeds in binnen Europa bij erkende groothandelaars, leveranciers en winkels.   Al de producten welke in ons magazijn arriveren worden daarenboven gecontroleerd op authenticiteit.  We zijn er ons dan ook van bewust dat er veel namaak producten online in omloop zijn en daarom verwijzen wij graag naar de tips van het Europees Centrum voor de Consument om te vermijden dat de consument namaak koopt. Als consument kan u bij een vermoeden van namaak steeds een klacht indienen via het meldpunt.

Wanneer mag ik mijn product verwachten?

We hanteren voor België en Nederland een levertermijn van 1dag.  Indien je voor 16u00 je bestelling plaatst wordt deze dan de volgende werkdag geleverd.  

Waar kan ik terecht met vragen over mijn bestelling?

We proberen je per mail en in je account zo goed als mogelijk op de hoogte te houden van de voortgang van jouw bestelling.  Uiteraard kan je tijdens kantooruren ook steeds terecht op ons nummer (+32)011 46 04 62 of vragen kunnen gesteld worden per mail info@topvoordeel.com.   We proberen deze mails steeds binnen de 24u te beantwoorden.

Wat als ik mijn track- en tracecode niet terugvind voor de opvolging van mijn pakket of de aanmaak van mijn retour ?

De track- en tracecode van je bestelling ontvang je per mail, maar als je deze niet meer vindt geen nood.  Neem even contact met ons op per mail of op (+32)011 46 04 62   We gaan je vast en zeker kunnen verder helpen.

Waarom heb ik mijn bestelling nog niet ontvangen ?

Bestellingen geplaatst voor 16u00 vertrekken hier dezelfde dag nog.  Ook wij zijn echter afhankelijk van onze vervoerder.  Sommige pakketten kunnen onverhoopt vertraging oplopen.  Door middel van de track en trace code kan je de bestelling steeds volgen.

Kan ik een bestelling wijzigen ?

Dit kan, maar dan kan je best even bellen met de klantendienst op het nummer +32 (0)11 46 04 62.  (Bereikbaar ma-vr van 09u00 – 17u00).   We kunnen wijzigingen doen in de mate dat onze voorraad dit toelaat.

Hoe snel word ik terug betaald ?

Indien je bij je retour zending een terugbetaling hebt aangevraagd dan verwerken wij deze binnen de 48u na ontvangst van het pakket.  Terugbetalingen gebeuren via ons betaalplatform en dus op dezelfde rekening als waarmee je de betaling hebt uitgevoerd.  Afhankelijk van de transittijden staat het geld dan binnen enkele dagen terug op jouw rekening.

Kan ik ook goederen komen afhalen?

Dit kan van maandag tot vrijdag tussen 09u00 – 17u00. Je kan dit aanduiden in de afhandeling van jouw bestelling.  Ons kantoor en magazijn bevinden zich op Rietkolk 57, 3920 Lommel, België.  We hebben verder geen andere fysieke winkels of afhaalpunten.

    10% KORTING?
    Abonneer nu op onze nieuwsbrief en ontvang een kortingscode van 10%
    ABONNEER
    Ik accepteer de Algemene Voorwaarden
    Nee, bedankt